بیس منظر نامے حاصل کرنے کے لئے کہاں: ممکنہ گاہکوں کے سرد رول کال. نئے گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ

آپ کی فروخت میں کام کرتے ہیں تو، آپ کو کیا ایک ٹھنڈی کسٹمر ٹیلی فون کالز کی وضاحت کرنے کی ضرورت نہیں. اس نوجوان مینیجرز اکثر کسی دوسرے پیشے میں اپنے آپ کو کوشش کرنے کے لئے فیصلہ کرتے ہیں کی وجہ یہ ہے. یہاں تک کہ تجربہ کار ساتھیوں کے لیے اکثر یہ کام ایک حقیقی چیلنج ہے. ملاتے ہوئے ہاتھ، آواز ٹوٹ جاتا ہے، اور دوسرے سرے پر آواز کی ایک برہم لہجے تمہیں پھر کبھی نہیں کے طور پر تیزی سے ممکن ہو سکے کے طور پر فون کو پھانسی کرنا چاہتے ہیں، اور ہوتا ہے اور فون کرنے والا کوئی نہیں.

کیا اس کام کے اثرات کے بارے میں؟ سب سے زیادہ امکان ہے، یہ صفر ہو جائے گا. آج ہم جو کچھ ایک سرد ٹیلی فون کالز اور جو انسانی کالرز کو درپیش چیلنجوں کے بارے میں تفصیل سے بات کرنا چاہتے ہیں. کہ انہوں نے بنایا گیا ہے، آپ سب سے پہلے آلہ اس کے سپرد مینیجر کے ساتھ کام کرنے کے لئے سیکھنا چاہئے.

ڈائریکٹری کو کھولنے کے لئے انتظار

یہ عام طور پر ایک ٹریڈنگ کمپنی میں ہوتا ہے؟ اس کی صفوں میں ایک نیا مینیجر اور راحت کی سانس کے ساتھ تجربہ کار ساتھیوں نے اس شہر میں کمپنیوں کی رہنمائی منظور آتا ہے. اس کے بجائے تربیت اور موافقت کی ہے کہ وہ کمپنی ہے، جس میں وہ کچھ بھی نہیں جانتا تھا کے بارے میں انہیں بتانا بجانے کے لئے 100، 200، 300 فی دن اور کچھ لوگوں کی پیشکش کی جاتی ہے. کیا تاثر ممکنہ گاہکوں کے لئے ہے؟ وہ ایک بار پھر آپ کی کمپنی کے بارے میں معلومات کو سننے گا؟ ظاہر ہے، اس پروگرام کے لئے، آپ کو احتیاط سے تیار کرنے کے لئے کی ضرورت ہے.

ایک سرد ٹیلی فون کالز کیا ہے

اصل میں، یہ اجنبیوں سے بلاتا ہے. کبھی کبھی کمپنی کے مینیجرز باقاعدگی موجودہ گاہکوں کو فون اور موجودہ ترقیوں کے بارے میں انہیں مطلع کرنے کے پابند ہیں. اس کارروائی کا ایک مختلف طریقہ کار، اور مواصلات کی بھی ایک مختلف انداز کا مطلب جو ایک تھوڑا سا مختلف تکنیک، ہے.

سردی ٹیلی فون کالز - یہ اجنبیوں کے ساتھ بات چیت کر رہا ہے. اس مخالف پر مصنوعات یا خدمات کو فروخت کرنے کا مقصد مالیت ہمیشہ نہیں ہے. بہت زیادہ اہم دلچسپی ہے تاکہ معلومات فراہم کرنا ہے. اور یہاں کے نتائج کی کمی کی بنیادی وجہ مضمر ہے. اس مقصد اور مناسب تربیت کی کمی کی غلط ہے. یہ منفی کسٹمر رد عمل کی طرف جاتا ہے.

اہم بات - فہرست کے آخر تک پہنچنے کے لئے

یہ اور نوجوان منتظمین کی ٹاسک خبر. آپ کم از کم کے طور پر ہر ممکن حد تک بہت سے لوگ، پورے فون بک بجانے کے لئے اچھی طرح سے کی ضرورت ہے. شاید کسی میں دلچسپی ہو جائے گا اور. کہ یہ طریقہ بہت مناسب سنگین کے لئے، سب کے تک پہنچنے کی کوشش نہیں کرتے، ہے. تو سب سے پہلے ہم ہدف میں تبدیلی. تم ایک ممکنہ گاہک دلچسپی چاہئے عام طور پر اس کے طور پر زیادہ سے زیادہ مفید معلومات دینے کے لئے اور "اضافے" بنانے کے لئے پوچھنا. اس کے علاوہ، اب آپ تمام اعتراضات اور شکوک و شبہات کو بے اثر کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں. ضروری نہیں کہ ایک سودا کرنے کے لئے کس فون پر کلائنٹ. لیکن ایک ہفتے بعد وہ آپ کو یاد ہے اور تفصیل سے پوچھیں کرنے کے دفتر کو کال کر سکتے ہیں.

تو میں نے ایک فون بک ضرورت

کی طرح کے طور پر سرد کالنگ ایک نظام کے تعارف کے بارے میں بات کرتے ہیں. جی ہاں، یہ عام طور پر سادہ لاگو کیا جاتا ہے: فونز کے لامتناہی فہرست کو کھولنے اور بلا شروع. نہیں، وہ واقعی خوش نہیں ہے. آپ کے کاروبار سے لوگوں کو فاڑ اور بھی کثرت سے پوچھے بغیر، بیکار معلومات کی ایک ندی کے سر پر پھینک دیا، اور وہ اس کی ضرورت ہے تو. لہذا، یہ سب سے پہلے ایک گاہکوں کی تعمیر کرنے کے لئے سمجھ میں آتا ہے. یہ صرف رابطے کی معلومات نہیں، بلکہ سب کو پایا جا سکتا ہے ہے. کب تک تعاون کرنے پر وہ اسی کو ہدایت جو وہ جہاں کہیں بھی مارکیٹ میں ایک کمپنی ،، ہے. ، اتفاق کرتا ہوں کہ یہ شخص جس کے بارے میں تم سے کچھ جانتے ہیں کے ساتھ مذاکرات کے عمل کرنے کے لئے بہت آسان ہے، آپ کو سود کے علاقوں کی نمائندگی کرتے ہیں اور ایک تجویز ہے کہ وہ ترک نہیں کرنا چاہتی ہے جس پر مرتب سکتے ہیں. اس پلاسٹک کھڑکیوں کی پیداوار کے لئے بولٹ خریدنے کے لئے جوتے فروخت کرتا ہے جو کمپنی، اور پیشکش پر فون کرنے کے مقابلے میں بہت بہتر ہے.

کہاں بیس حاصل کرنے کے لئے

ممکنہ گاہکوں کی سرد رول کال نہ صرف شروع اپ کی کمپنی کی مشق. تجربہ کار سیلز عملے کو ان کی اپنی بنیاد ہے، لیکن مسلسل ترقی کے بغیر کسی بھی ایک کمپنی نہیں کر سکتا. نئے گاہکوں کی مسلسل آمد - اس کامیابی کی کلید ہے. انہیں تلاش کہاں ہے؟ وزن کے طریقے، ہم صرف سوچنے کی ضرورت ہے.

• کاروبار کے واقعات، تربیت یا کانفرنسوں باقاعدگی سے منعقد کی جاتی ہیں. کمپنی کے نمائندے نہ صرف نئی معلومات کے لئے، ان کے پاس آئیں. یہاں موجود لوگوں میں سے کسی کو اپنی کمپنی کی ایک ممکنہ گاہک ہو سکتا ہے. اور ضروری نہیں کہ فوری طور پر رابطے کی تفصیلات لینے کے لئے کافی تجاویز کرنے کے لئے شروع اور اتفاق کرتا ہوں کہ آپ کو فون کریں.
• منہ کے لفظ - ایسا لگتا گا، جن کے لئے آپ کو روز مرہ زندگی میں آپ کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں بات کر سکتے ہیں؟ یہ بہت ہے کہ باہر کر دیتا ہے. دوستوں اور جاننے والوں کو متوجہ ضروری نہیں ہے، لیکن ان کے دوستوں - یہ ایک مناسب ناظرین ہے. لہذا، آپ کی کمپنی ہیارڈریسر کا سیلون کے بارے میں بتا بال کٹوانے، ایک ٹیکسی ڈرائیور، ایک دانتوں کے ڈاکٹر پر بیٹھ کر. کتنے لوگ ایک دن میں اس کے ذریعے منتقل!
• ختم بیس کی خریداری - ایک مقبول سروس آج. انٹرنیٹ کے ذریعے، آپ کو ایک فون کی فہرست خرید سکتے ہیں. تاہم، گاہکوں کے بارے میں معلومات پر اکثر کم سے کم ہے، اور بہت سے کمرے کو پہلے ہی پرانی ہوسکتی ہے.
• اشتہارات کے ذریعے کاروباروں کو تلاش کریں. دو طریقے ہیں. اشتہارات جس میں کمپنی کے گاہکوں کو اپنی خدمات فراہم کرتا ہے اور نئے ملازمین کا انتخاب کے لئے دیکھو.
• سوشل نیٹ ورکس. انٹرنیٹ سے نئے کلائنٹس کے حصول طویل بہت سے مینیجرز کے لئے ایک ترجیح رہا ہے. ایک سماجی نیٹ ورک - مثالی ہے. یہاں لوگ ان کی امیدوں اور امنگوں کا اشتراک، ان کے خاندان اور دوستوں کے بارے میں معلومات پر پھیلا. لہذا، یہاں تک کہ افراد سردی کالوں کے لئے آسان اشیاء ہیں. ایسا لگتا ہے کہ اوتار ایک بچے کے ساتھ ایک نوجوان عورت ہے، تو یہ آٹو حصوں کے بارے میں ضروری معلومات شاید ہی ہے منطقی ہے. اس کے والد، ہر تصویر پر پسندیدہ گاڑی کو اگلے پینٹ کیا جائے - یہ بالکل دوسری بات ہے.

تجاویز اور ترکیبیں

اب آپ ٹھنڈے سبکدوش ہونے والے کال کے لئے بیس لینے کے لئے جہاں ایک خیال ہے. تاہم، یہ ایک بار اور سب کے لئے نہیں کیا جا سکتا. آپ کی کمپنی کے ڈیٹا بیس کو چلانے مسلسل نئے گاہکوں کے لئے کھلا ہونا ضروری ہے. اسی میں آجمای نتائج کو نظر انداز نہیں کیا جا سکتا. کئی غلطی. مؤثر سرد کالنگ کی ایک سیریز سے کئے، ہم کلائنٹ کو مدعو کر سکتا ہے اور ایک سودا کیا ... اور کسٹمر کے بارے میں بھول گیا. اور یہ طویل المیعاد تعاون پر توجہ مرکوز آپ کے تعلقات میں استحکام کا اضافہ کر دیتی ہے. Prozvanivat گاہکوں کو باقاعدگی سے ہونا چاہئے، قطع نظر اس کے نتائج کی. وہ آج تک، نہیں یہ حقیقت ایک ہی کل ہوگا کہ انکار کر دیا تو.

ہم اس کی تیاری

اس پر انحصار نہیں کیا بلاغت، یہ ہے ایک آپشن نہیں ہے، یہ باہر کی مدد کر سکتے ہیں. سرد کال سوئچنگ منظر نامے پہلے سے تیار اور مشق ہونا چاہئے. مثالی طور پر، یہ ایک ممکنہ گاہک کے تقاضا کے سوالات پر مبنی ہے. یہ آپ کو فون کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں، اور فون انہوں نے اس کے بارے میں کچھ نہیں جانتی لیتی ہے. اور وہ معلومات حاصل کرنے کے لئے صرف 30 سیکنڈ ہے:

• تم کون ہو؟
• آپ کیا کرتے ہیں؟
• تم نے اس سے کیا چاہتے ہیں؟
• تم کس طرح مفید ہو سکتا ہے؟
• آپ ثقہ کیوں ہیں؟

سکرپٹ پیشگی تیاری، لیکن ایک دھوکے باز شیٹ کے طور پر ان کا استعمال کرنے کی کوشش کرنا ضروری ہے. سختی سے روبوٹ کے ساتھ ایک بات چیت کی یاد تازہ ایک پیٹرن بات کریں. اور مسکرانا نہیں بھولنا. یہاں تک کہ فون پر شخص اپنے موڈ محسوس ہوتا ہے.

مثال کے منظر نامے

انہوں نے کہا کہ ذاتی طور پر آپ کے لئے نہیں آ سکتا، لیکن کسی بھی سمت میں کام کرنے کیلئے، ایک عام ڈھانچے دے گا. لہذا، سردی انگوٹی اپ پر مینیجر الگورتھم دس معیاری عناصر شامل ہیں. چلو ان میں سے ہر ایک مزید تفصیل سے غور کرتے ہیں:

• ملازم اور کمپنی کی پیشکش. وضاحت غیر ضروری ہیں.
• مذاکرات کی شناخت: "میں آپ سے کیسے رابطہ کر سکتے ہیں؟ آپ کی کمپنی میں کون ساتھ کرتا ...؟ "ٹیوب عملے ہٹا دیا ہے تو یہ حصولی کے بارے میں بات کرنا بیکار ہے کے ساتھ.
• رابطہ کرنے کی اجازت حاصل کرنے کے یقینی بنائیں. منبع دستیاب نہیں ہے تو، جب واپس کال کرنے کے لئے آسان ہو جائے گا پوچھنا.
• کال کا مقصد تشکیل: "چونکہ ہم اپنی انڈسٹری کے لئے سامان کے نفاذ میں مہارت ...."
• کال قدر کی فارمیشن: "کے ساتھ سامان XX کمپنی I، J کی طرف X٪« فروخت میں اضافہ ہوا.
• قیمت کی تجویز: "یہ ممکن ہے کہ نفاذ ... آپ کی کمپنی میں بھی اسی طرح اثر دے گا."
• کارروائی کے لئے ایک کال: "اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کو ایک اسی طرح کا آلہ ہوتا تو آپ بہتر کر سکتا ہے؟"
• بیت: "میں آپ کا وقت ضائع کرنے کی ضرورت نہیں ہے، لیکن میں نے ایک ذاتی ملاقات مثالیں اس تجویز کی وضاحت جس میں صرف 20 منٹ ہیں."
• ایک ملاقات کا وقت طے کریں. الوداعی.

اہم مسائل

ہم کلائنٹ کی ایک "درد نقطہ"، اس کے فوری نوعیت کے مسائل کا پیش کردہ مصنوعات یا خدمات کی شکل میں IE میں تھے تو اس کی سب صرف کام کریں گے کہ نہ بھولنا. اصل میں، یہ ہمیشہ نہیں ہوتا. گاہک کے مسئلہ کے بارے میں جاننے کے لئے صرف دو طریقے ہیں. یہ ایک پیشکش بنانے کے لئے یا ایک سوال پوچھنا ہے. پہلی صورت میں، آپ ایک غلطی کر کے خطرے، اور دوسری چلانے - کوئی جواب نہیں ملتا. لہذا، سردی کالز کے مرحلے میں سامان یا خدمات کی ایک مزید مفصل پیکج ہے کرنے کے لئے ایک تجویز بنانے کے لئے خدمات کے بارے میں مطلع کرنے کے لیے، مذاکرات کے بارے میں معلومات کی کم از کم رقم حاصل کرنے کے لئے کافی ہے. اس کے بعد آپ کو پھر سے ملنے کا موقع، اور ایک مزید مفصل بحث پڑے گا.

پیشہ ورانہ خدمات

جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں کے طور پر، ایک طویل اور پیچیدہ کے کام. ان کے مینیجرز کی تربیت اور کس طرح وہ غلطیوں کو بنانے کے عمل نہ کرنے کے بجائے، آپ کو جو اس طرح کے کام طویل عرصے سے قائم کیا گیا ہے کیا ہے کسی کی خدمات حاصل کر سکتے ہیں. سرد کال سوئچنگ خدمات کال سینٹرز کے سب سے زیادہ کی طرف سے پیش کی گئی ہیں. تم ان کی مصنوعات یا خدمات کی پیشکش، کے ساتھ ساتھ بنیادی کسٹمر بیس کے بارے میں معلومات دے. انہوں نے ممکنہ نئے گاہکوں کے لئے نظر آتے ہیں اور نشریاتی کال کریں. خصوصی پروگراموں سے ریکارڈ کالز اور ان کی تاثیر کی تعداد. اس کے نتیجے کے طور پر، آپ کی خدمات کے لئے ادائیگی کرتے ہیں، اور منافع ملتا ہے.