فعال فروخت - یہ کیا ہے؟ نکولائی Rysev، "فعال فروخت". فعال فروخت کی ٹیکنالوجی

کسی بھی کاروبار کی کامیابی کے گاہکوں اور ممکنہ گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرنے کی صلاحیت پر منحصر ہے. فعال فروخت - مجھے اس آلہ کے لئے ہے. یہ کیا ہے - تراکیب یا منظم طریقہ کار کا ایک سیٹ؟ کس طرح فعال فروخت کے فن میں مہارت حاصل کرنے کے لئے ہے، اور جس پر ان کی تکنیک عبور کی کامیابی کا انحصار؟

فعال فروخت کے جوہر

سیلز سرگرمی اکثر اشیا یا خدمات کی مارکیٹ کے ساتھ منسلک ایک پیچیدہ عمل کے طور پر کہا جاتا ہے: کسٹمر کی تلاش، ان کی ضروریات کا تعین، ایک کشش پیشکش، مذاکرات، کلائنٹ کے ساتھ لین دین اور اس کے نتیجے مواصلات پیدا. حقیقت میں غیر فعال سیلز سے اہم فرق مؤخر الذکر خریدار کو رسائی حاصل کرنا شامل نہیں ہے کہ - وہ ہوش میں آتا ہے.

یہ ضروری ہے کہ گاہکوں کے ساتھ بات چیت کے اوپر بیان سائیکل میں مصروف ایک ملازم اپنی ملازمت کی تفصیلات سمجھتے ہیں کہ انہوں نے کیا فعال فروخت، یہ صرف تصفیہ اور نقد رقم کی کارروائیوں نہیں ہے جانتے تھے، اور کاروبار ترقی کا مقصد جان بوجھ کر اعمال کی ترتیب. خریدار تمام ایک پارٹنر کے اوپر محسوس کرنا چاہئے - یہ عائد یعنی مال اور خدمات کو فروخت کرنے کے لئے کی صلاحیت کے لئے اہم ہے. گفت و شنید کرنے کے لئے اور سمجھوتے کو تلاش کرنے اور کلائنٹ کے ساتھ مشترکہ مفادات کو تلاش کرنے اور مواصلات کے دوستانہ موڈ برقرار رکھنے کے لئے کی صلاحیت - یہاں، مینیجر ذاتی خصوصیات کا ایک مکمل سیٹ کی ضرورت ہوگی.

فعال فروخت کے نازک آرٹ

، جس تکنیک سب سے زیادہ مؤثر ایکٹو فروخت ہے شناخت، اور ان کے استعمال کے ایک نظام کا ماڈل تعمیر کرنے کی رضامندی کے کام کے طریقوں کی ترقی ہے - ماہرین کا خیال ہے اشیا اور خدمات کی فروخت کے انچارج سب سے اہم kaestva مینیجر ہے. لہذا مثال کے طور پر کامیابی کے ساتھ ایک کلائنٹ (جس میں انٹرویو کے مینیجر کے ساتھ چیٹ کرنے کے لئے چند منٹ لے لئے اتفاق کرتے ہیں) کے ساتھ ایک فون کی بات چیت شروع کرنے کی اجازت دی جو طریقے سے استعمال کیا جاتا ہے، آپ کی طرف سے ایک ممکنہ اصلی باری پر ایک خریدار کی دلچسپی کے لئے قابل ہونا چاہئے.

ماہرین نوٹ کے طور پر مذاکرات کا ایک ہوشیار چال سے بچنے کے لئے یہ بہت اہم ہے. کبھی کبھی کلائنٹ وہ بہت دلچسپ تھا مینیجر کے ساتھ چیٹ کرنے کے لئے دعوی - اس طرح کے رویے بشکریہ ترجیح مطلب، آجر کمپنی کے ایک کارپوریٹ "کوڈ" کی ضرورت ہوتی ہے جب بنیادی طور پر اس وقت ہوتی ہے. اس طرح ایک خریدار کی شناخت کی صلاحیت کے لئے - ایک آرٹ ہے، اور آپ کو بتا سکتے ہیں - ایک علیحدہ فعال سامان فروخت، پروفیشنل کے انتظام کے اوزار کے الگ تھلگ قسم.

کس طرح ایک سروس کو فروخت کرنے کے لئے؟

بزنس اشیاء یا خدمات کے ساتھ یا تو مارکیٹ کی فراہمی ہے. گاہکوں اور ممکنہ گاہکوں کے دو مختلف سیلز آئٹمز کے ساتھ کام کرتے وقت کے ساتھ بات چیت کے وضاحتی. بہت سے ماہرین کو چھو کیونکہ ذائقہ، ٹیسٹ اور صرف ایک شے کے طور پر اس کا لطف ایک اصول کے طور پر، نہیں ہو سکتا سروس، بہت زیادہ مشکل کو فروخت کرنے کے لئے ہے کہ یقین. خصوصی تربیت کی ضرورت ہے کہ ایک سرگرمی - خدمات کے فعال فروخت. مینیجر، اول یہ کہ ان کے آجر کے امکانات کی ایک حقیقی اندازہ نہیں کرنا چاہئے اور گاہک کے کاروبار رینڈر نہیں کر سکتے کیا وعدہ نہیں. ایک بھی کام کا نتیجہ نہیں حاصل کرنے کی کوشش کرنے کے لئے یہ ہے کہ،، اور مانگ میں اضافہ کے مستقبل کے امکانات محسوس کرتے ہیں - دوم، سروس ٹیکنیشن کی فروخت تخورتی طریقہ کار "منہ کے لفظ" کا خیال رکھنا ضروری ہے. تیسری، مینیجر کسی طرح کو سنبھالنے کی خدمات (حقیقت یہ ہے کہ وہ نہیں "محسوس" کر سکتے ہیں کہ) میں بیان کیا گیا کمیوں کی تلافی کے لئے قابل ہونا چاہئے.

بہترین متبادل - عقیدہ قابل اور ہنر. کامیابی کا ایک اور جزو - سچ بولنے کی صلاحیت، کی خواہش ایک ماہر سے فروخت کی مصنوعات یا خدمات، معروف فعال فروخت کے بارے میں تفصیلات ظاہر کرنے کے لئے. اس برانڈ اس کی پیداوار، جو کہ کیوں اس طرح ایک کی قیمت کیا ہے - خریدار اس کے بارے میں سب جانتے ہیں کی ضرورت ہے.

فریمز سب کچھ فروخت

فعال سیلز ڈیپارٹمنٹ - کاروباری ترقی کے عمل میں یہ ایک نیا ڈویژن کی تشکیل کرنے کے لئے ضروری ہے جب ایک وقت آتا ہے. تعلیم یافتہ اہلکاروں کی طرف سے عملے - انتظام کے لئے اس کمپنی کے اس حصے کی تشکیل اور، سب سے اہم بات کے لئے ایک قابل راستہ منتخب کرنے کے لئے اہم ہے. زیادہ کاروبار کے موجودہ کاموں اور ان کے حل کے لیے حالات پر منحصر ہے.

مثال کے طور پر صورت حال کے انتظام کے فیصلہ کے تجزیہ کے دوران - یہ ضروری سرگرمی سے نئے گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے ہے. اس کے مطابق، عملے کے لوگوں کے ساتھ وسیع تجربہ ہے جو منتخب کرنے کے لئے کی ضرورت ہے "سرد کالز." ایک اور آپشن - مارکیٹ برانڈ کے خیال کی بہت کم سطح ہے. لہذا کام - فرم کے سامان اور خدمات کے ساتھ مسلسل ایسوسی ایشن وہاں گاہکوں میں سے ہر ایک کو دوبارہ فروخت پر کام کو توجہ مرکوز کرنے کی. سیلز مینیجر کی ریاست کی تشکیل میں اہم مسئلہ - ماہرین کی تعداد، افعال اور ذمہ داری کی سطح کی گنجائش کے تعین. ماہرین کے کاروبار کے لئے مشورہ دیتے ہیں، ایک طرف، دوسرے پر چھوٹے فورسز کے ساتھ کام کی چھوٹی رقم کے ساتھ شروع - فروخت کے چلا جائے گا تو، تاکہ نئے لوگوں کی وجہ سے، شروع کے لئے تیار اسٹیک میں.

ملازمت - مینیجر

دراصل، گاہک کے ساتھ بات چیت میں اہم کردار ہے - یہ مینیجر ہے. ماہرین کی پوسٹ کو پورا کرنے کے لئے درکار انسانی خصوصیات کی ایک بڑی تعداد کی نشاندہی کی. سب سے پہلے، مینیجر کا کام رویہ، مزاج، مثبت انداز میں خود کو ایڈجسٹ کرنے کی صلاحیت پر منحصر ہے جس میں حوصلہ افزائی، ہونا ضروری ہے. دوسرا، ذاتی خصوصیات کی ایک وسیع رینج - پختگی، خود اعتمادی، جذباتی استحکام، لچک، غیر معمولی مقدمات میں سمجھوتے اور حل تلاش کرنے کی صلاحیت، گفت و شنید کرنے کی صلاحیت. تیسری، مینیجر گاہک کے تجارتی پیشکش کی دلچسپی کے لئے قابل ہونا ضروری ہے، اپنے ہی تراکیب کلائنٹ مکالمے سے بچنے کے لئے کی کوشش نظرانداز. ، اس کی رگ، پیشہ ورانہ معیار میں سب سے اہم سب سے زیادہ گاہکوں کو ابتدائی طور پر ایک اجنبی کے ساتھ بات چیت شروع کرنے کی طرف مائل نہیں ہیں کے بعد سے - اعتراضات کا مقابلہ. ایک پروڈکٹ یا خدمات کی فروخت کی قیمت - مینیجر سب سے اہم بات پر اتفاق کرنے کے قابل ہونا ضروری ہے.

جب لفظ "کوئی" - کام کا حصہ

مینیجر، فعال فروخت میں مصروف ہے، آدمی شاید زیادہ کثرت سے سب سے زیادہ دیگر پیشوں کے لوگوں کے مقابلے میں جو، اپنے خطاب اعتراضات، انکار اور مذاکرات تعمیری بات چیت سے بچنے کے لئے دیگر کوششوں میں سنتا ہے. سیلز ڈیپارٹمنٹ کے سب سے اہم معیار - لفظ "کوئی" خبر کرنے کی صلاحیت. خبر کے لئے ان مظاہر بھی لفظی نہیں ہیں جاننے کے لئے - ماہرین نوسکھئیے مینیجرز، سب سے پہلے، معمول کے طور پر کام، اور دوم کا ایک حصہ کے طور پر رد مشورہ ہے کہ. کلائنٹ اکثر کہتی ہیں "نہیں،" یہ سامان اور خدمات کی خریداری کو غیر مبہم اعتراضات نہیں ہے کیونکہ بعض اوقات تو یہ ہے - مخصوص انسانی جذبات کی عکاسی کرتا ہے کہ ایک نفسیاتی رجحان. کامن مقدمات ایک شخص ہے، جب مینیجر ایک یا ایک سے زیادہ بار ناکام رہے، تو کمپنی کا ایک مستقل کلائنٹ بن جاتا ہے. یہ ایک مثبت جواب کے لئے ایڈجسٹ خود کار طریقے سے بچنے کے لئے ضروری ہے، ماہرین کا کہنا ہے، - جو سیلز پیشہ ور افراد کے مقدمات گاہک کا کہنا ہے کہ جہاں میں نفسیاتی تکلیف سے بچنے میں مدد ملے گی "نہیں."

بہترین مینیجر - ایک neboltlivy "سکاؤٹ"

ایک فعال سیلز مینیجر کے لئے ضروری معیار - کلائنٹ کے سوالات کرنے کی صلاحیت ہے، "سکاؤٹ" پروفائل اسے نفسیاتی اور شخصیت کی خصوصیات کی شناخت کے لئے کی ضرورت ہے. ماہرین کا خیال ہے اس طرح کی صلاحیت کے ماہرین کی ایک محدود تناسب کا حامل ہے کہ، تو اس مہارت ایک نوسکھئیے "prodazhnika" کے لئے ایک اچھا مقابلہ فائدہ ہو سکتا ہے باہر کی طرف اشارہ. آرٹس صحیح پوچھنا صحیح سوال قریب سے غیر ضروری آواز جملے سے بچنے کے لئے کی صلاحیت کے ساتھ intersects ہیں.

لہذا، اگر باتونی نوعیت کے مینیجر - یہ یقینی طور پر ایک "جاسوس" بننے کے لئے ان کی صلاحیت میں اس کی مدد کریں گے، لیکن گاہک کے ساتھ ایک بامعنی اور تعمیری بات چیت کی تعمیر میں مداخلت کر سکتے ہیں. گاہک کے ساتھ بات چیت، ایک Salesperson کی واقعی مذاکرات کی ضرورت ہے کہ انکشاف، صرف صورت میں بات کرنا ضروری ہے، اور یہ کہ ضروری ہے - گاہک کو سننے کے لئے قابل ہو جائے کرنے کے لئے. یہ فرق پڑتا ہے کہ، وقت خرچ، ایک وجہ کے لئے مقرر کیا جاتا ہے گاہک کو واضح کرنے کے لئے ضروری ہے. خریدار مجبور محسوس نہیں کرنا چاہئے، لیکن اس کے برعکس، فعال فروخت کا رجحان میں موروثی استعمال کرتے ہیں دیکھنے کے لئے ہے. اس سے کچھ فروخت کرنے کے لئے صرف کی کوشش کریں، اور ایک باہم مفید رشتہ کی تعمیر کرنے کا طریقہ کار نہیں ہے.

سائنسدانوں - روشنی

فعال فروخت کی بنیادی باتیں عبور - نہ صرف پریکٹس بلکہ نظریہ، مختلف مصنف کی تراکیب اور اشیاء کے مستعد مطالعہ ہے. (آڈیو فارمیٹ سمیت) کتابیں، جس میں مصنف - - نکولائی Rysev روسی مینیجرز ذرائع درمیان مقبول کے درمیان.

"فعال فروخت" - تو ان کے کام کا مطالبہ کیا. انہوں نے کئی ایڈیشن میں جاری کئے جاتے ہیں ایک بہت ہی آسان اور قابل فہم انداز میں لکھا. وہ کامیاب فروخت، کے کئی درجن حکمت عملی کے میں گہرائی سے تجزیہ پیش مذاکرات، عملی طور سے قابل ذکر مثالیں موجود ہیں. یہ کتاب - مختلف مہارت کے تجارت کے میدان میں ماہرین کے لئے ایک حقیقی تلاش. یہ پڑھیں اور مفید کی ایک بہت فروخت کار، فروخت کے نمائندے، منیجرز، ایگزیکٹوز، اور مختلف محکموں کے بھی ڈائریکٹرز ہو سکتا ہے سیکھنے.

ذاتی ترقی - کامیابی کی کلید

جو اسمان تراکیب کا ایک سیٹ کے لئے نہ صرف رسائی حاصل کرنے، ان کے پیشے کے لئے ایک منظم نقطہ نظر کو لاگو کرنے کے قابل تھا مینیجر، - اس کے ہاتھ میں فعال سیلز، شعبوں کی ایک قسم میں چھوٹا کیا جا سکتا ہے جس کی ایک پوری ٹیکنالوجی ہے. اس کی حیثیت کے حصول کو بنیادی طور پر مطلب یہ ہے کہ خود ترقی. اس کی فروخت میں کچھ نیا سیکھنے کی صلاحیت اور، سب سے اہم، سیکھنے کی خواہش ہے.

فعال سیلز مینیجر ترجیح میں ان مظاہر کو کرنے کے قابل ہے تو اسے اس سے نہ صرف خود ہدف کو بہتر بنانے کے، بلکہ صحیح (کی مصنوعات یا خدمات مانگ کی ایک خاص قسم گر گئی تو نئی خارجی عوامل کے ساتھ کام مثال کے طور پر ماحول میں تبدیلی کا اندازہ کرنے کے لئے، یا اجازت دے گا کسی وجہ سے گاہک گروپ ادا کرنے) کی صلاحیت کھو دیا ہے. "prodazhnika" کا ایک اور اہم خاصیت - آپ کی مصنوعات، اس کے مقصد کی طاقت اور کمزوریوں کو جانتے ہیں. کلائنٹ خریدی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں درست معلومات حاصل کرنا ضروری ہے - ان کے اور کاروبار کے درمیان طویل مدتی تعلقات کے لئے ایک لازمی شرط ہے.