KPIs کو - یہ کیا ہے؟ KPI - کلیدی کارکردگی اشاریہ. KPI کے ترقی

سسٹم کی تاثیر کا اندازہ عملے کے، KPI کی بنیاد پر، روس میں تیزی سے مقبول ہوتے جا رہے ہیں. ایسے انتظامات کے اہم فوائد - کمپنیوں کی سرگرمیوں کی ایک عقلی عکاسی میں.

KPI: یہ کیا ہے

کےپی آئی (KPIs کو) - کلیدی کارکردگی اشاریہ (کبھی کبھی - - اختیارات) کارکردگی روسی زبان میں کرنے کے لئے KPIs کو کے طور پر کہا جاتا ہے "کلیدی کارکردگی اشاریہ" کے لئے انگریزی مخفف ہے. لیکن غیر ملکی کی اصل آواز میں معمول کے طور پر استعمال کیا. KPI - مقاصد (سٹریٹجک اور سامری) کے حصول کے لئے کمپنی کے ملازمین کی تاثیر کا تعین کرنے کی اجازت دیتا ہے کہ ایک نظام.

"کلیدی کارکردگی اشاریہ" ہمیں ساخت کے معیار، مسائل کو حل کرنے میں ممکنہ تجزیہ کرنے کی اجازت دیتے ہیں. بنیاد KPI بھی کنٹرول کے نظام کا مقصد قائم. یہ سب سے اہم عنصر ہے: ھدف بندی کے آثار تو کارکردگی نہیں ہو گا، اور "کلیدی کارکردگی اشاریہ" کسی چیز پر لاگو نہیں. مقاصد کی طرف سے انتظام اور KPI، تو - وہ دو باہم مظاہر ہیں. سب سے پہلے ان نتائج حاصل کیا جائے گا کہ کس طرح کی پیشن گوئی اور منصوبہ بندی کے بنیادی طور پر نتائج شامل ہے.

KPI ایجاد کون؟

اس سوال کہانی، تاہم، آپ KPIs کو کے عالمی انتظام یہ کیا ہے اور کیا مفید ہے سمجھنے کے لئے تھا کہ کس طرح دیکھ سکتا نہیں کرتا بھرپور جواب. نام نہاد "سلطان" اور پر meritocratic: - دیر 19th میں ابتدائی 20th صدی کے ماہر عمرانیات میکس Veber ملازم کی کارکردگی کا اندازہ کرنے کے دو طریقے ہیں کہ یہ تعین کیا ہے. سب سے پہلے تاریخ - اندازہ کرنے کے لئے اپنے ویویکادکار میں چیف ( "سلطان") کسی شخص کو اس کی ذمہ داریوں کے ساتھ copes کتنی اچھی طرح. سمجھداری ایک ثانوی کردار، اہم بات یہ ادا کرتا ہے - یہ ماتحتوں کے کام کی ایک خالصتا جذباتی تاثر ہے.

پر meritocratic طریقہ - اس کام کے نتائج مقصد پیمائش کے نظام کی کنکشن کے ساتھ، اصل کامیابیوں پر تشخیص کر رہے ہیں جہاں ہے. یہ نقطہ نظر مغربی ممالک میں انتظام کے نظریہ کے مطابق ڈھال لیا گیا ہے اور ہم KPI نظام کے طور پر جانتے ہیں اس میں آہستہ آہستہ crystallized ہے. عملے کے ایک عقلی تشخیص کی systematization میں اہم کردار پیٹر Drucker، خیال کیا جاتا ہے جو ایک سائنسی نظم و ضبط میں کے انتظام کر دیا جائے کرنے کے کام ادا کیا. واضح طور پر سیکھا تصورات ایک مقصد ہے، اور کلیدی کارکردگی اشاریہ بھر ان کی پہنچ سے حد کے ایک تخمینہ ہے کہ فرماتے ہیں.

پیشہ KPI

نظام کی ہوم KPI مثبت پہلو - کمپنی کے تمام ملازمین کے لئے شفافیت کے وجود کو مجموعی طور پر انٹرپرائز کی تشخیص کے طریقہ کار اور آپریشن کام کرتے ہیں. یہ حکام مسئلہ حل اور اہداف حاصل کیا جائے گا کہ کس طرح کی پیشن گوئی کرنے کے اصل وقت میں تمام ماتحت ڈھانچے کی کارکردگی کا اندازہ کرنے کے لئے اجازت دیتا ہے. ایک اور فائدہ KPI - قیادت آلہ ایڈجسٹمنٹ ماتحتوں کے کام، اگر موجودہ نتائج کے ہدف سے کم ہیں ظاہر ہوتا ہے کہ.

تو، مثال کے طور پر پہلی ششماہی میں سرگرمی کی پیمائش کی بنیاد پر کہ اس طرح اور اس طرح کی کارکردگی کے پیرامیٹرز کافی نہیں ہیں پتہ چلتا ہے، اس کے بعد اگلے چھ ماہ کے آخر میں بہتر کام کرنے کے عملے کے لئے وجوہات اور ترغیبات کی نشاندہی کرنے کے لئے ورکشاپس منعقد کی. KPI کی ایک اور مثبت پہلو - پیشہ ور افراد اور مینیجرز کے درمیان الٹا تعلقات. ماتحتوں کی طرف سے کارکردگی کا مظاہرہ کیا کام میں غلطیوں اور نقائص کی وضاحت کی طرف بہتر بنانے کی کارکردگی - پہلے نہ صرف کتابچے اور بعض اوقات بظاہر متعصب carping اور اچھی طرح سے قائم ریمارکس، دوسرے وصول کریں گے.

وخصوصیات KPI

KPI تشخیص کے اندر اندر نتائج (جیسا کہ کارکردگی کے اشارے) تشریح کی جا سکتی کافی درست نہیں ہے، اور یہ اس نظام کا بنیادی واپسی ہے. ایک اصول کے طور پر، اس مسئلہ کے امکانات کم ہے، زیادہ افادیت پیرامیٹرز کا اندازہ کرنے کے لئے کس طرح پر کسوٹی کے مرحلے پر توجہ مرکوز ہو جائے گا. ایک اور نقصان KPI - کمپنیوں کے نظام کو لاگو کرنے کے لئے، وسائل کی ایک بہت (countable، عام طور پر وقت میں، لیبر اور فنانس) خرچ کرنا پڑے گا. اس کورس کی، کارکردگی کے اہم پیرامیٹرز پر کام کی سطح کا مطالعہ کرنا چاہئے، ہے. ایک امکان یہ کے ملازمین کے ایک بڑے پیمانے پر دوبارہ ٹریننگ کے عمل کرنے کے لئے ضروری ہے کہ وہاں ہے: ماہرین - کاموں کو تبدیل کر کے طور پر، اور اس وجہ سے کام کرنے کے حالات، مینجمنٹ بھی ماتحت کے کام کا جائزہ لینے کے لئے نئے طریقوں کو تیار کرنا ہے. امکان بدعات کی ترقی کے لئے ٹیم کو اضافی وقت دینے کے لئے کمپنی تیار نہیں ہو سکتا.

KPI نفاذ نزاکتوں

( "شروع سے") KPI کے نظام کے نفاذ میں اہم کام - ملازمین کی جانب سے اس کی طرف ایک منفی رویہ کو روکنے کے لئے. لہذا، کمپنی کے انتظام کے معنی اور ملازمین، جن کا کام تاثیر کے نتیجے میں ہونے والی تشخیص کے ساتھ مشروط ہے میں سے ہر ایک کو بدعات کے عملی استعمال تبلیغ کرنا واضح طور پر بات چیت کرنے کی ضرورت ہے. یہ اور ہے جو کمپنی میں نظام کے نفاذ کے لیے کیوں - KPIs کو: - سب سے بہترین ٹیکنالوجی HR کے میدان سے کچھ ماہرین کے مطابق، یہ ہے انفرادی پریزنٹیشن، مخصوص عہدوں پر ماہرین کی وضاحت.

خرابی کو ایک حکم کی شکل میں افادیت پیرامیٹرز کی بھرپور نفاذ، لیکن ضروری قدم ہے - یہ کمپنی کی پہلی افراد کی طرف سے علاج کیا جاتا ہے. مثال کے طور پر، لائن مینیجر ایک ماتحت ان کے یونٹ میں KPI کے ابتدائی تعارف کے لئے بتاتا ہوں، تو یہ معلومات بھی تصدیق کی اور سی ای او کی جانی چاہیے. ماہر سمجھنا ضروری کلیدی کارکردگی پیرامیٹرز کی ہے کہ نظام - یہ چیف کی ایجاد ہے، اور پوری کمپنی کے اسٹریٹجک پالیسی کا حصہ نہیں ہے.

KPI کے تعارف کے لئے بہترین وقت

مینیجرز اوپر کی رینک اور فائل ماہرین سے - ماہرین کے درمیان ایک رائے KPI کے اشارے، ہم نظام کے بارے میں بات کر رہے ہیں، تمام کمپنی کے انتظام کی سطح پر ایک ہی وقت میں لاگو کیا جائے گا کہ نہیں. اس نظریے کے مطابق، اہم کارکردگی کے پیرامیٹرز کے تعارف کے وقت کے وقت میں نہیں بڑھا جا سکتا ہے: کے نظام کو فوری طور پر کام شروع ہوتا ہے. سوال صرف بہترین اس کے آغاز کے وقت منتخب کرنے کے لئے کس طرح ہے. کسی نکتہ نظر یہ حقیقت عملہ تقریبا تین مہینے میں شروع KPI کے بارے میں مطلع کرنے کے لیے کافی ہے کہ نہیں ہے. یہ ان کے کام کی تاثیر کا مستقبل تشخیص کے لئے کمپنی کے عملے کی تفصیلات جاننے کے لئے کافی ہے.

کچھ وقت کی ادائیگی کے پرانے نظام کے ساتھ متوازی طور پر کام کر سکتے ہیں کے لئے KPI کہ ایک مقالہ بھی ہے. لبرل ازم کے اعلی افسران کے ملازم کی ڈگری کی بنیاد پر ان کی تنخواہ کا ایک سکیم وصول کیا جائے گا کے مطابق میں، خود کو منتخب کرنے کے قابل ہو جائے گا. آپ مکمل طور پر ایک شخص کی وجہ سے بونس اور انعامات، استقبالیہ کے حالات واضح طور پر اہم پیرامیٹرز میں واضح کیا جائے گا جس کے لئے ایک نیا KPI پر کام کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کر سکتے ہیں.

KPI کے نظام کی تخلیق کے مراحل

دراصل، اس طرح کے طور پر، KPI میکانزم کے نفاذ ابتدائی کام کے کئی مراحل کی طرف سے پہلے. سب سے پہلے، ایک مدت کمپنی کی طرف سے قائم کی اسٹریٹجک مقاصد کی تشکیل کے ساتھ منسلک. کام کے اس مرحلے کے حصے کے طور سامری علاقوں کے عام تصور کے ڈویژن، اور تاثیر کی پیمائش کی جائے گی جس کے لئے ہے. دوسرا، کلیدی کارکردگی اشاریہ کی ترقی، ان کے جوہر کی تعریف کی ہے. سوم، اس طرح کے طور پر، نظام کے نفاذ سے متعلق ہر انچارج ایک سوال پوچھا ہے تاکہ طاقتوں کی تقسیم پر کام ہے "KPIs کو؟ - یہ کیا ہے"

اس طرح، تمام اشارے کمپنی میں مخصوص افراد (ہستیوں) کو تفویض کیا جائے گا. چوتھا، آپ (اگر ایسا ہے تو ایک اپ ڈیٹ کی حکمت عملی کی طرف سے درخواست) موجودہ کاروباری عمل کی ایڈجسٹمنٹ کی ضرورت ہو. پانچویں، اس کا ایک نیا نظام کی ترقی ہے ، ملازمین کی حوصلہ افزائی تازہ کسوٹی کے پے رول فارمولوں پیدا. ان تمام عمل مکمل کرنے کے بعد KPI کے نظام چلایا جاسکتا ہے.

ایک KPI ضروریات

جیسا کہ اوپر بیان، KPI - کلیدی کارکردگی اشاریہ، inseparably کمپنی کے مقاصد کے ساتھ منسلک. معیار مطالعہ کی ھدف بندی - الیکشن کمیشن کے نظام کے لئے اہم ضرورت. SMART کے تصور - اہداف HR-ماحول میں سب سے زیادہ مقبول میں سے ایک مختلف اصولوں پر قائم کیا جا سکتا ہے، لیکن. اس کے نتائج سے متعلق »(متعلقہ)« وقت »سے منسلک (شیڈول) اور اس کے نتیجے کے طور پر، دے اچھی طرح ترقی کا مطلب ہے" کسی خاص »(مخصوص)« پیمائش »(پیمائش)،« سستی »(حصول)« اور گتاتمک KPI.

ان کے معیار سے ملنے والے مقاصد کی مثالیں: '(پیمائش) پہلی سہ ماہی میں (متعلقہ) کے شہر میں فروخت کے مراکز (مخصوص) (شیڈول) »یا« ایک سمت میں اتنے سارے ٹکٹس طرح کسی ملک میں لئے فروخت کرنے کی ایک مخصوص تعداد کو کھولنے کے لئے تین ہفتوں. " ہر مقصد کاموں، جس کے نتیجے میں، (کے ملازمین یا محکموں کے لئے) ذاتی KPI کے درجے تک کم کر رہے ہیں میں تقسیم کیا جانا چاہئے. زیادہ سے زیادہ مقدار، بعض ماہرین کا خیال ہے کے طور پر، 6-8 ہے.

KPI میشن

KPI کے کامیاب عمل میں عوامل میں سے ایک ہے - یہ ٹیکنالوجی بنیادی ڈھانچہ ہے. کلیدی کارکردگی کے پیرامیٹرز کے بعد سے - ان کے ساتھ کام کر کے بہت اچھا کمپیوٹر کروں گا، عقلی پیرامیٹرز کی ایک سیٹ ہے. KPI کے انتظام کے لئے کئی سافٹ ویئر حل ہیں. ایسی تقسیم کے لئے دستیاب مواقع بہت وسیع ہیں. اول، یہ KPIs کو کے ساتھ منسلک عمل کے بارے میں معلومات کا ایک آسان نمائندگی (چارٹس، تجزیہ کاروں، دستاویزات کی شکل میں) ہے. کیا کرتا ہے؟ بنیادی طور پر، خیال کو ڈیٹا کے اتحاد، اعداد کی غلط تشریحات کے امکانات کو کم کرنے. دوم، اس میں سے آٹومیشن ہے ڈیٹا جمع کرنے اور کارکردگی کے اشارے کا حساب. سوم، یہ تجزیہ اس شخص کے پروگرام کے بغیر باہر لے جانے کے لئے مشکل ہو جائے گا (تعداد کی بہت بڑی مقدار کے ساتھ) ایک کثیرالابعاد چلا رہا ہے. چوتھا (دستیاب نیٹ ورک کے بنیادی ڈھانچے ہو تو)، یہ معلومات انفرادی ملازمین اور قائم آراء چینلز "سر نوکر" کے درمیان اشتراک.