ہوائی جہاز پرواز کی تاخیر: معاوضہ کے لئے مسافروں کے حقوق

ایک طویل عرصے تک جہاز سے پہلے ہی پروازیں ایک شخص کی روز مرہ کی زندگی میں داخل ہوئیں. ہوائی ٹرانسپورٹ کی طرف سے سفر زیادہ آسان ہے، کم وقت لگتا ہے، اور یقینا کم توانائی لیتا ہے. سب سے کم ممکنہ وقت کے لئے، آپ دنیا میں کہیں بھی ہوسکتے ہیں. یہ رفتار نقل و حمل کے کسی دوسرے موڈ کو پیش کرنے کے قابل نہیں ہے. اور اگر آپ اپنی سفر کا صحیح طریقے سے منصوبہ بندی کرتے ہیں تو، پہلے سے ہی تمام نانوں کو پایا جاتا ہے، ایک ہوائی جہاز کے ٹکٹ کی قیمت بہت خوشگوار ہو سکتی ہے.

ہر نیا دن کے ساتھ زیادہ سے زیادہ لوگ اپنی ترجیحی ہوائی نقل و حمل پر دیتے ہیں. اور یہ حیرت انگیز نہیں ہے، کیونکہ تحریک کے اس موڈ کے مثبت پہلو ننگے آنکھیں نظر آتے ہیں. ایئر لائنز میں گاہکوں کی تعداد دن میں بڑھتی ہوئی ہے. اس وقت کے لئے لوگوں کا ایک خاص حصہ پرواز میں تاخیر کے طور پر اس طرح کے ایک مسئلہ کا تجربہ کر سکتا ہے. یہ تعجب نہیں ہے. ہوائی جہاز ایک پیچیدہ میکانزم ہے، اور اس مشین کو ہوا میں بڑھانے کے لئے، یہ ایک بہت سے حقائق پر اتفاق کرنے کے لئے ضروری ہے. پرواز کی تاخیر کے مسئلے میں کسی بھی غلطی یا یہاں تک کہ سب سے چھوٹی خرابی کا نتیجہ.

پرواز تاخیر کا سب سے عام سبب ذیل میں بیان کیا جاتا ہے. بہت سارے حالات موجود ہیں، لہذا وہ الگ الگ گروپوں میں درجہ بندی کر سکتے ہیں.

موسمیاتی صورتحال

اس کے لئے کافی وجوہات ہیں. موسم ایک بہت غیر متوقع چیز ہے، اور یہاں تک کہ موسم کی پیشن گوئیوں کو ہمیشہ صحیح پیش گوئی نہیں فراہم کی جا سکتی. ان وجوہات کی بناء پر، پرواز میں تاخیر ہوسکتی ہے، یا جہاز کو روانگی سے قبل خصوصی ذرائع سے سنبھالنا چاہئے. اس طرح کے اوزار کا استعمال بھی وقت کی ضرورت ہے.

اکثر یہ ایک ایسی صورتحال ہے کہ ایک ایئر لائن نے موسم کو مستحکم کرنے کے لئے پرواز چھوڑ دی ہے، لیکن دوسرا ایک پرامن طور پر مسافروں کی نقل و حمل کو جاری رکھنا جاری ہے. کچھ اس رویے کے وجوہات کو نہیں سمجھتے، دوسروں کو یہ تلاش کرنے کی کوشش کر رہی ہے کہ کمپنی کے لئے ذاتی فائدہ کیا ہے. حقیقت میں، وضاحت سادہ سے کہیں زیادہ ہے، ہر کمپنی میں اس کی خود کاریں ہیں، جو ماڈل اور بنڈل میں مختلف ہیں. ہر طیارے کے اپنے درجہ حرارت کی حد اور آپریٹنگ حالات ہیں. لہذا، تمام سفارشات کو واضح طور پر نافذ کیا جاتا ہے، اور کمپنی اپنے مسافروں کی دیکھ بھال کرنے کی کوشش کر رہی ہے.

شناختی طیارے کی خرابی

ہوائی جہاز ایک پیچیدہ میکانزم ہے، جس کے کام میں بھی سب سے زیادہ اہم ٹریفک کا معاملہ ہے. دور سے پہلے، جہاز تمام پیرامیٹرز کے لئے جانچ پڑتال کی جاتی ہے. معمولی خرابیوں کا سراغ لگانا سائٹ پر ختم ہو چکا ہے، یہ قدرتی ہے کہ ان قسم کے کام کے لئے وقت بھی ضروری ہے. اگر خرابی زیادہ سنجیدگی سے ہے تو، جہاز پرواز سے ہٹا دیا جاتا ہے، اور وہ متبادل کی تلاش کر رہے ہیں. ایسی صورتحال بہت کم ہوتی ہے اور ہنگامی معاملات کی فہرست میں شامل ہیں. لیکن تمام مسافروں کو مطلوبہ منزل پر پہنچایا جائے گا.

جب زیادہ تر ایئر لائنز اس طرح کی ترقی کی صورت میں بہت زیادہ پسند نہیں کرتے ہیں. سب کے بعد، اس طرح کے تاخیر ہمیشہ ان کے نشان شہرت پر چھوڑ دیں. زیادہ تر معاملات میں، تاخیر معمولی مرمت کی وجہ سے ہے. طیارے کی خرابی کے بارے میں سیکھنے کے بعد، کسی بھی مسافر کو خوفزدہ نہیں ہوسکتا ہے، لہذا انتظامیہ کو دوسری وجوہات کا نام کرنے کی ترجیح دیتی ہے کہ پرواز میں تاخیر کیوں کی جاتی ہے.

بعد میں ہوائی جہاز کی آمد

یہ ہوائی اڈے کی انتظامیہ کا سب سے عام سبب ہے. سب کے بعد، یہ معصوم آواز ہے اور مسافروں کے درمیان بہت شبہ نہیں ہے. لہذا، اکثر ہوائی اڈوں میں آپ پروازوں میں تاخیر کے لئے اسی طرح کی ایک وجہ سن سکتے ہیں. لیکن یہ انتباہ ہے کہ بعض صورتوں میں اس کا کوئی ثبوت سچ نہیں ہے.

زمین کی خدمات کی مالیت

پرواز میں تاخیر روانگی کی آمد سے دور ہوسکتی ہے. اس سے متعلق ہے کہ مختلف قسم کے مسائل پیدا ہوسکتے ہیں. اس تاخیر کی وجوہات بے شمار ہیں. زیادہ تر معاملات میں، انسانی عنصر ایک کردار ادا کرتا ہے. اس میں دیر کے حاضری، کیبل میں طویل صفائی یا سامان کی ٹوکری کی طویل بازی شامل ہوسکتی ہے.

ایسی حالتوں میں، پرواز میں تاخیر بہت طویل نہیں ہے، جتنی دیر سے یہ 30 منٹ لگے ہو. عام طور پر اس وقت مسافروں میں ایک خاص دشمنی نہیں ہے. سب کچھ اعصاب کے بغیر ہوتا ہے، اور وجوہات کافی مستحق ہیں. مزید سنگین حالتوں کی صورت میں، جب پرواز کی روانگی میں تاخیر دو گھنٹوں کے مقابلے میں زمین کی خدمات کے کام کی روک تھام کی وجہ سے ہوتی ہے تو، ہر مسافر کو ٹکٹ کی قیمت کے ایک حصے کی واپسی کا دعوی کرنے کا حق ہے.

مسافروں کے حقوق

اگر پرواز میں تاخیر ہوئی ہے، لیکن مسافروں نے تاخیر کے وجوہات کے ساتھ اعلان نہیں سنا ہے، پہلا قدم سامنے کی میز پر ملازم سے رابطہ کرنا ہے. زیادہ تر معاملات میں، مسافر سوال کا واضح جواب نہیں ملتا ہے. اکثر آپ عام وجوہات کو سن سکتے ہیں جو لوگوں کے حصے پر غیر ضروری حوصلہ افزائی نہیں کرنا چاہئے. اور یہ منطقی ہے، کیونکہ کسی بھی کمپنی کی اپنی ساکھ کی قدر ہے.

شہریوں کی کارروائی

جیسا کہ صورت حال کی ترقی نہیں کی گئی ہے، ایک ہوشیار مسافر اپنے ٹکٹ پر پرواز کی تاخیر پر خصوصی نوٹ بناؤ گی. یہ یہ نشان ہے کہ کسی رعایت کا مطالبہ کرنے یا ٹکٹ کے لئے پیسہ واپس کرنے کے لئے بنیاد بھی فراہم کرے گا. یہ صحیح ہے کہ پرواز میں طویل تاخیر کے معاملے میں ہر مسافر کی ضمانت دی جاتی ہے.

ہوائی مسافروں کے خصوصی حقوق یہ بتائے جاتے ہیں جب پرواز 30 منٹ سے دو گھنٹے تک تاخیر کی جائے گی. ہوائی اڈے کی انتظامیہ کو مفت سامان اسٹوریج فراہم کرنے کے ساتھ ساتھ خاص طور پر لیس روم میں بچوں کے ساتھ خواتین کے مفت رہنے کا یقین ہے.

2 سے 4 گھنٹے کی پرواز کی تاخیر کے حق کی ضمانت دیتا ہے کہ مسافر دنیا میں کہیں بھی دو کالز کرسکتے ہیں. یہ کالز ایئر لائن کی طرف سے ادا کی جائیں گی. ٹھنڈی یا گرم مشروبات کی مفت تقسیم بھی ضمانت دی جاتی ہے.

4 سے 6 گھنٹے سے پرواز کی تاخیر 6-8 گھنٹے کے وقفے کے ساتھ مفت کھانے کی تقسیم فراہم کرتی ہے.

اگر پرواز سے 6 گھنٹے سے زائد افراد کو گرفتار کیا گیا تو، ہوائی اڈے مسافروں کو رات بھر رہنے کے لئے ایک جگہ فراہم کرنی چاہئے. قدرتی طور پر، یہ انتظار کرنے کے کمرے نہیں ہوسکتا. کمپنی کو ہوٹل اور تمام نقل و حمل کا اخراجات ادا کرنے کے لئے فرض ہے.

معاوضہ

جو کچھ بھی تھا، کسی بھی صورت میں، روانگی میں تاخیر - یہ نقل و حمل کی کمپنی کی غلطی ہے، یہاں تک کہ اگر موسمی حالات کی وجہ سے. ہر مسافر ٹکٹ کی قیمت کی رقم سے ایک رقم واپس کر سکتے ہیں. معاوضہ کا زیادہ سے زیادہ حصہ 50٪ ہے. لیکن ایک ہی وقت میں، انتظامیہ کو مسافروں کے پیسہ خرچ کرنے کے لۓ پرواز کرنے کا انتظار کرنے کا پابند ہے. یہ کچھ بھی ہو سکتا ہے - نقل و حمل کے دیگر طریقوں کے لئے ٹکٹوں کی ادائیگی، ایک تفریحی اداروں کے دوروں کی ادائیگی، ایک ریستوراں یا کیفے میں بلوں کی ادائیگی. صرف نونس یہ ہے کہ مسافر کو تمام چیک فراہم کرنا ضروری ہے، دوسری صورت میں رقم کی واپسی نہیں کی جائے گی.

خصوصی مقدمات

اگر مسافر چھٹیوں پر جاتے تھے، اور ٹکٹ کو واؤچر کی کل قیمت میں شامل کیا جاتا ہے تو، آپ آرام کے یادگار دنوں کی ادائیگی کا دعوی کرسکتے ہیں. اگر درخواست 20 دنوں کے اندر پیش نہیں کیا جائے تو، مستقبل میں یہ جائزہ لینے کے تابع نہیں ہے. کبھی کبھی پرواز ایک ٹرانسپلانٹ کے لئے فراہم کرتا ہے، جو ایک ایئر لائن کی طرف سے انجام دیا جاتا ہے. قدرتی طور پر، مسافر کا دوسرا دوسرا طیارے پر وقت نہیں ہوگا. لہذا، آمد پر، انتظامیہ کا خیال رکھنا چاہیے کہ مسافر کو کسی بھی ہوائی جہاز میں بالکل آزادانہ طور پر دیکھ بھال کی جائے. اور، اگر کوئی شخص معیشت طبقے سے گزرتا ہے، اور جگہ صرف کاروباری طبقے میں ہیں، تو انہیں اسے ایک اعلی درجے کی سطح کے شعبہ میں رکھنا چاہیے. اگر صورتحال بالکل برعکس ہے، تو کمپنی کو فرق ادا کرنا ہوگا.

معاوضہ کی تلاش کیسے کریں؟

اس صورت حال میں، آپ کو پرواز تاخیر کے ثبوت کی موجودگی کا خیال رکھنا ہوگا. ہوائی اڈے کی انتظامیہ کو تاخیر کے سرٹیفکیٹ کی درخواست کی ضرورت ہے. یہ کاغذ سیل، درست وجوہات لازمی ہیں. ایک شخص اپنی پرواز کے انتظار میں کسی بھی خدمات کا استعمال کرسکتا ہے. اہم چیز چیک کرنے کے لئے ہے، جو وقت کو واضح طور پر دیکھتا ہے. آپ ایک ریستوران میں جاتے ہیں، ایک ہوٹل کے کمرے کرایہ پر لے سکتے ہیں اور اسی طرح.

ایسی صورت حال بہت جلدی حل ہوئی ہیں، کیونکہ کسی کیریئر اسکینڈل بنانے کی ضرورت نہیں ہے. غلط شہرت مزید کام کو متاثر کرے گا، لہذا یہ ضروری ہے کہ مسافر مطمئن ہو.

وہاں کمپنیاں بھی شامل ہیں جو فنڈز کو مسترد کرنے سے انکار کرسکتے ہیں. اس صورت حال میں، آپ مقدمے میں تمام ضروری دستاویزات کو محفوظ طریقے سے محفوظ کر سکتے ہیں. عدالت کے ذریعے پیسے کی واپسی کا مطالبہ ایک مشق عمل ہے، لیکن اکثر صورتوں میں حقیقت ہمیشہ شکار کی طرف جاتا ہے.

شرمندگی کی صورت حال میں نہ جانے کے لۓ، آپ کو ہمیشہ آپ کے ساتھ اضافی پیسہ ہونا ضروری ہے. سب کے بعد، اس غیر ضروری حالات میں، وہ بہت زیادہ ضرورت ہوسکتی ہیں.

مسافر کے حقوق کی خلاف ورزی کے معاملے میں عمل

یہ صورت حال بہت ناپسندیدہ ہے، لیکن سب کچھ چھوڑ کر چھوڑنے کا اختیار نہیں ہے. انصاف حاصل کرنے اور پیسے خرچ کرنے کے لئے ضروری ہے. شروع کرنے کے لئے، آپ دستاویزات کے تمام ضروری پیکج جمع کرنے کی ضرورت ہے، یعنی:

• براہ راست ایئر ٹکٹ. اس پرواز کی تاخیر پر ضروری نوٹس پر مشتمل ہونا لازمی ہے.
• پرواز میں تاخیر کی وجہ سے ضروریات کے لئے تمام چیک اور رسید.
• واضح طور پر تحریری خط، جس میں تمام دعوی اور دعوی کی نشاندہی کی جاتی ہے.

تمام جمع کردہ دستاویزات لفافے میں منسلک ہونا ضروری ہے اور کمپنی کا مرکزی دفتر بھیجا جائے.

اگر 30 دن کے اندر اندر مسافر ہوائی اڈے سے کوئی جواب نہیں مل سکا، تو آپ عدالت کے ساتھ درخواست کو محفوظ طریقے سے درج کرسکتے ہیں. اور تھوڑی دیر کے بعد انصاف بحال کیا جائے گا.

اس آرٹیکل میں بیان کردہ قوانین اور قواعد و ضوابط کی تمام قسم کی پروازوں پر لاگو ہوتا ہے. یہاں تک کہ اگر چارٹر پرواز میں تاخیر ہو تو، مسافروں کے حقوق بھی یہی ہے. ذمہ داری اسی حد تک کیریئر کی طرف سے پیدا ہوتا ہے. صارفین کو کسی بھی صورت میں اعلی معیار کی خدمات ملنی چاہئے.