تاثرات اور اس کی اقسام کیا ہیں؟

اپنے صارفین کے ساتھ کاروباری مواصلات آج کی دنیا، عالمگیریت کا جہاں قوانین میں بہت اہم ہے. جب اپنا کام اچھی طرح کرتا ہے ایک چھوٹے سے پھولوں کی دکان saleswoman کی ہمیشہ تعریف سنتا ہے، اور بری طرح کا کام کر رہی ہے جب اداس گاہکوں کا سامنا دیکھتا ہے. لیکن بڑی کمپنی کو جاتا ہے، مشکل یہ منتظم سے کم از کم علاقائی محکمہ اب بھی بہت سے انٹرمیڈیٹ لنکس کھڑا کرنے کے لئے صارفین کی جانب سے چین میں، کیونکہ کسٹمر تعلقات پر نظر رکھنے کے لئے ہے.

یہ اہم گاہکوں کے بارے میں سب کیوں جاننا ہے

آج کی مارکیٹ میں سننے کے لیے ان کے گاہکوں کو آپ کی کمپنی کے سب سے زیادہ بنیادی سطح پر کیا ہوتا ہے پتہ نہیں ہے کے لئے اضافی کوششوں کو بنانے کے لئے صحیح پسند ہے، آپ کو پیسے اور شہرت دونوں کو کھونے کا خطرہ. اور یہ تاریخ کے معاملات میں جہاں عام کارکنوں کی کارروائیاں کمپنی کے کروڑوں نقصانات لایا ساتھ replete ہے، کیونکہ سچ ہے. ایک مثال یونائیٹڈ ایئر لائنز کی پرواز میں سے ایک، جب کمپنی نے اپنے ملازمین میں سے کچھ کے لئے جہاز پر جگہ بنانے کے لئے تھا کی صورت ہے. پرواز گارڈ کو چھوڑنے کے لئے مسافروں کے انکار سے شکست دی کرنے کے بعد چند مزاحمت کی اور طاقت کے ذریعے انہیں لے آیا. یہ میڈیا میں ایک مثال اور فوری طور پر نصف رہ یونائیٹڈ ایئر لائنز کی اسٹاک کی قیمت تھی. آپ کے کاروبار سے محروم نہیں کرنا چاہتے ہیں، آپ کو صرف کیا کسٹمر کی رائے معلوم کرنے کے لئے کی ضرورت ہے.

آراء کا نچوڑ

آپ کی رائے ہے کہ وہ تعاون کرنے پر یا تعاون کیا ہے چاہتا ہے جس کے ساتھ کسی بھی معلومات کے چینل، کلائنٹ ایک کمپنی کے کاروبار کے عمل میں بعض لمحات کو متاثر کر سکتا ہے جس کے ذریعے، کو بلایا جا سکتا ہے. جو گاہک کے لئے آسان تھا اور ضروریات کو پورا - شکل ہے جس میں آپ کے کاروبار کی ہے پر منحصر ہے، یہ طریقے، اہم کام کی ایک قسم میں ایک رائے کا نظام لاگو کرنے کے لئے ممکن ہے.

جسمانی اسٹورز میں آراء کیا ہے

رئیل اسٹیٹ کے کاروبار کے مالکان، یا کمپنیوں کو ایک خاص طور پر لیس کمرے کے ذریعے بڑے پیمانے پر تھوک تجارت میں مصروف اسٹورز کے نیٹ ورک میں تعداد آراء فونز ایڈجسٹ کر سکتے ہیں. ایک کال سینٹر میں آنے کالز، آپریٹرز کی طرف سے سنبھالا جائے گا، اور شکایات یا گاہکوں کی اپیلوں پر معلومات تنظیم کے انتظام کے محکمہ میں ایک منظم انداز میں منتقل کر دیا جائے گا.

اسی طرح کی کالز کی ایک بڑی تعداد کے ساتھ، بھی میل، جس جوابات کی ایک مجرد تعداد سے لکھا ہے اظہار کرنے کے کلائنٹس کو مشورہ کرنے کے لئے جس میں ایک ماڈل ہے. آپ کی رائے کمپنی کی ساخت، کل وقتی کال سینٹر پر مشتمل کرنے کے لئے کافی مضبوط نہیں ہے کس طرح ہے تو، آپ، کاروبار کے عمل آاٹسورسنگ دے سکتے ہیں یہ ہے کہ، ایک اور کمپنی سے اس خدمت کا حکم. کچھ شرائط کے تحت، تعاون کی اس قسم کے طور پر ممکن باہم مفید ہے.

بات چیت کا ایک ذریعہ کے طور پر انٹرنیٹ

دیر سے بیسویں صدی کے لوگوں کے لیے سب سے بڑی دریافت - انٹرنیٹ - overestimated نہیں کیا جا سکتا جس تجارت میں اہم کردار، ادا کیا ہے. نیٹ ورک میں کاروبار کے مختلف ممالک کے درمیان بات چیت کے لئے انٹرایکٹو اوزار کی ایک بڑی وسیع پیمانے پر موجود ہے.

ای کامرس کسٹمر تعلقات کے اوزار انفرادیت کے ساتھ آگے leaped اب کیا جاتا ہے. کسٹمر ریلیشن مینجمنٹ - نام کسٹمر ریلیشن مینجمنٹ کے تحت کاروبار کے لئے مصنوعات، یا روسی نہیں ہیں. سیلز قیف کے ہر مرحلے پر - جدید CRM کے نظام کی لین دین کی ہر ایک مرحلے پر آپ کے کلائنٹ کے ساتھ کرنے کے لئے، یا مارکیٹنگ کی شرائط ذکر کرنے کے قابل ہے. سیلز، لہذا اتفاق سے نہیں نامی کیپ وزیٹر ایک خریداری کرتا ہے کہ یقینی بنانے کے لئے راستے میں ہر iteration کے ساتھ، کیونکہ چمنی میں لوگوں کو کم اور کم ہو جاتا ہے.

، جنہوں نے وقت میں واپس نہ بلانا گاہکوں، سب سے زیادہ امکان ایک اور جگہ میں جائیں گے وقت اور سروس کے اہلکاروں کی سہولت کی قدر کیونکہ - یہ آپ کے گاہکوں میں سے ہر ایک کی فروخت چمنی کے کس مرحلے میں ہے، یا ڈیٹا کے نقصان آپ کو خریدار کے نقصان کی دھمکی پر باریک بینی سے نگرانی کے لئے ضروری ہے.

CRM کے تناظر میں آراء کیا ہے؟ عام طور پر، اس کے بغیر کے طور پر ایک ہی، نظام درست طریقے سے، ان کے خریداروں کی سب سے باخبر رھنے کے ہر گاہک بالکل معلومات وہ میں دلچسپی رکھتے ہیں، اور زیادہ ہے کہ دینے کے لئے کرنے کے لئے ایک کاروبار کی اجازت دیتا ہے. مثلا، CRM کا استعمال کرتے ہوئے، آپ کو ہے کیونکہ غریب سروس کی مصنوعات یا خدمات کو دیا ہے جو لوگوں کی ایک فہرست مرتب کر سکتے ہیں، ان کو فون کر کے اپنی دکان پر ایک خصوصی ڈسکاؤنٹ کوپن کی پیشکش. شاید، یہ کاروائی مکمل طور پر صورت حال کو بچانے نہیں آئے گا، لیکن یہ یقینی طور پر آپ کے سابق گاہکوں میں سے کچھ واپس کرے گا.

ای میل اور فوری طور پر رسول کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں

ای میل کو انٹرنیٹ کے ابتدائی دنوں پر دکھایا گیا ہے، اور اس کے بعد سے اس کی مقبولیت کھو نہیں کرتا اس کے کاروبار دونوں اور ذاتی خط و کتابت، آسان فلٹر رکھنے اور اس کو الگ الگ کرنے میں مدد کر سکتے ہیں. اس کے علاوہ، یہ فوری طور پر اپنی منزل تک پہنچ جاتا ہے، تو فیڈ بیک کے لیے ای میل کے استعمال کے مناسب اور CRM کے ذریعے اپنے کاروبار کو منظم کرنے کے لئے آسان ہے. явлений. ای میل کے ذریعے تقسیم کے ساتھ آسانی سے ہو، ان کے اعداد و شمار کی ترجیحات کو شمار ان لوگوں یا Z واقعات کے دیگر فارمیٹس کے ذریعے کلک کی جانچ کرنے گاہکوں سے ضروری اعداد و شمار جمع کر سکتے ہیں. آہستہ آہستہ، الیکٹرانک خانوں کی مقبولیت کم ہے، لیکن، شاید، ای میلز کے دور، کچھ وقت کے لئے جاری رہے گی میل یہ ہے کہ، بھی انٹرنیٹ پر شناخت کی ہے کیونکہ، مختلف خدمات میں اجازت کے لئے ایک مختصر نام کا فعل انجام دیتا ہے.

ای میل کے مدمقابل مقدار غالب - فوری میسنجر، مارکیٹ پر موبائل آلات کی تعداد کے تناسب سے تقسیم کی جاتی ہیں جس میں پیغامات. فوری میسنجر کے ذریعے فیڈ بیک کیا ہے، بہت آسانی سے تصور - یہ چیٹ تکنیکی معاونت ایجنٹوں جس میں گاہک کے سوال کو حل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں. خصوصی پروگرام، سکرپٹ جواب کو ایک پیغام کا سبب بنے گی جس میں ایجنٹ سے ایک چھوٹا سا زیادہ حمایت انتظار کرنا - انسانوں کے علاوہ بھی بوٹس سکتے ہیں فوری طور پر رسول کے ذریعے کسٹمر کی تکنیکی معاونت کا جواب.

سائٹ پر ٹیک کی حمایت کے ساتھ چیٹ کریں اور واپس کال

سامعین کے ساتھ آراء کے میدان میں ایک نسبتا نیا رجحان - متحرک طور پر صفحے کو دوبارہ لوڈ کے بغیر اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے کہ اس ویب سائٹ کے اندر اندر ایک چیٹ. یہ ٹیکنالوجی کسی شخص کو اس کے لئے ایک نئی ایک جو ایک تجارتی سائٹ ملی ہے، اور اپنے لئے طویل تلاش کے فارم کے بغیر ضروری سوالات کے واضح کرنے کے لئے استعمال کیا ہو کی اجازت دیتا ہے. اس کے بعد ایک انٹرنیٹ کے وسائل پر نصب کیا جاتا ہے ونڈو آن لائن چیٹ کی فروخت میں 10 فیصد اضافہ لاتا ہے.

لیکن بہت سے لوگ اب بھی آواز مواصلات کو ترجیح دیتے ہیں، اور اس وجہ سے audiorech ہم زیادہ تیزی اور زیادہ مؤثر طریقے سے خبر یہ منطقی ہے. اس مسئلہ کی بنیاد پر اور اس طرح کے کال بیک قاتل یا کال بیک شکاری کے طور پر خدمات تیار کیا ہے. یہ خدمات اس ویب سائٹ کے کسی بھی صفحے پر گاہک آپ کے نمبر اور بات کرنے کی ایک آسان وقت شامل کرنے کی اجازت دیتے ہیں، اور پھر وہ ایک مخصوص وقت کی تکنیکی مدد کے ایجنٹوں کو واپس بلایا. مواصلات کی مندرجہ بالا طریقوں میں سے سب کے ساتھ ساتھ CRM میں شامل ہے اور سافٹ ویئر ڈویلپرز کے لئے ان کی اپنی API ہے.

سرد کالنگ اور سردی کالز

ان کے گاہکوں کے تعاون اور پیداوری کو بہتر بنانے کی ضرورت کے بارے میں کبھی کبھی ایک کمپنی میں کافی معلومات نہیں ہے. اس طرح کے معاملات میں، فونز کا استعمال کرتے ہیں. آپ کی رائے بہت گرم کالز کی مدد - مصنوعات یا خدمات میں دلچسپی رکھتے تھے جو لوگوں کی تعداد کی بنیاد پر آپریٹرز proring. کمپنی کو ممکنہ گاہکوں کی طرف سے ایک بہت ہی معمولی اعداد و شمار کی آراء نہیں ہیں تو فون نمبرز کی بڑی ڈیٹا بیس، آپکی مصنوعات یا خدمات کی پیشکش کرنے کی کوشش کریں جس کے ذریعے استعمال.

ھدف بندی اور retargeting

جدید کی مدد سے انٹرنیٹ اشتہار بازی کی ٹیکنالوجی جو اس کے براہ راست رابطے کی معلومات جاننے نہیں، ایک ممکنہ گاہک کی سائٹ پر واپس کرنے کے لئے ممکن ہے. явления, которые вы сможете кастомизировать под специфику своего проекта и своих задач. ٹیکنالوجی، "retargeting" کہا جاتا آپ انٹرنیٹ پر کہ اشتہاری نیٹ ورکس کو پڑھنے اس کو ب اثرات پر بالکل اپنے اشتہارات دکھائے گا، سائٹ اس کے کمپیوٹر کے براؤزر میں ایک کوکی پر وزیٹر اور / یا ریکارڈ کی آئی پی ایڈریس کو ٹریک کرتا ہے کہ ایک خصوصی کوڈ قائم کرنے کے لئے کی اجازت دیتا ہے کہ آپ اس آپ کے منصوبے اور اس کے مقاصد کی تفصیلات اپنی مرضی کے مطابق کرنے کے قابل ہو جائے گا.

کی ایک سادہ واپس جانے دو

چھوٹے کاروباروں کو شاذ و نادر ہی ایک پورے کال سینٹر، یا جدید افعال میں سے بہت سی کے ساتھ انٹرنیٹ کے وسائل کی ترقی کی خدمات حاصل کرنے کے بجٹ ہے. شروع اپ کے لئے سب سے آسان حل HTML پر کمپنی اور آراء کے بارے میں معلومات پر مشتمل ہو گی جس میں ایک ویب سائٹ کارڈ، ہے. ہایپر ٹیکسٹ مارکاپ زبان کے ویب صفحات بنانے کے لئے سب سے آسان کے طریقوں میں سے ایک ہے، تو یہ ایک مثال دکھانے کے لئے بہترین ہے یہاں رائے کی ایک HTML فارم ہے.

اب ہم اس فارم کے کوڈ کو پیش.

کے اعداد و شمار کے فارم وصف کا حوالہ دیتے ہوئے جب طریقہ کار مراسلہ contactus.php پر فائل کو ہینڈل کرنے کے لئے جانا. آپ کے سرور PHP کی حمایت نہیں کرتا ہے، تو آپ کارروائی فارم ٹیگ کے وصف میں ڈیٹا پروسیسنگ میل بنام کا طریقہ اور آپ کے ای میل ایڈریس کی وضاحت کر سکتے ہیں. مؤخر الذکر کا اختیار، انتہائی ناقابل اعتماد ہے کے طور پر جب آپ کلک کریں "جمع کرائیں" آؤٹ لک یا کسی اور ای میل کی درخواست صارف پہلے سے ہی ایک خط ہونا ضروری ہے جس سے کھولنے کے لئے. اگر آپ ایک خود ویب کی ترقی کے طور پر مسائل کا سامنا ہے، اور ایک پروگرامر کی خدمات حاصل کر رہے ہیں تو، آپ کو آسانی سے ایک بدیہی بصری انٹرفیس استعمال کرتے ہوئے تخلیق کیا جا سکتا ہے کہ گوگل ایک فارم کا استعمال کر سکتے ہیں.

الجھن کے ساتھ کیا کیا جائے

جلد یا بعد میں کسی وقت آپ کو ان کے گاہکوں کی سب کو یاد ہے یا صرف دوسرے ملازم کو اس تک رسائی حاصل نہیں کرے گا کے طور پر، ایکسل میں ان نہیں بنا سکتے ہیں جب آتا ہے. یہ آپ کے کاروبار کے شروع میں آپ کو لاگو کیا ہے CRM کے نظام، آسان یہ تو کاروباری عمل کو منظم کریں گے کہ مندرجہ ذیل ہے. کاروبار کے انتظام پیچیدگی صرف گاہکوں کی تعداد کے ساتھ بڑھاتا ہے، اس لیے توقع نہیں رکھتے CRM کے اخراجات سے گریز کیا جائے گا.

کس طرح ایک CRM کا انتخاب کریں اور آراء مسئلہ کو حل کرنے کے

، فون کالز، ایس ایم ایس سروس، آن لائن چیٹ یہ ہو لائن خط و کتابت کے رسولوں، ای میل یا کسی اور چیز میں - اگر آپ کو استعمال کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں جس صارف کی آراء چینلز کا تعین کرنے کے لئے شروع کرنے کے لئے. اس کے بعد، اس بات کا تعین دستیاب حل کی جس میں ایک فعال اور کسی بھی پیسے کے لئے ہے. کا تعین کیا CRM یہ بادل میں یا نہیں کام کرتا ہے تو اس کی فعالیت کو بہتر کرنے کے قابل ہے. ان بنیادی اصولوں آپ مستقبل میں ان سے محروم کرنے کے لئے مؤثر طریقے سے اور نہ اپنے گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرنے میں مدد ملے گی.